Har du problem med att din elcykel inte fungerar som den ska? Nedan finner du några generella råd som gäller för dom flesta elcykelmodeller och som vi hoppas kan hjälpa dig.
1) Kolla efter felkoder
Kontrollera om din cykel ger någon felkod i displayen. Beroende på modell kan elcykeln själv säga vad som är fel, genom att ge en felkod. Denna felkod kan sedan översättas till en felbeskrivning och hur man bäst åtgärdar felet.
2) Om cykeln inte driver som den ska
Om din cykel inte driver som den ska, det känns som att den ibland tappar kraft men sen kommer igång igen så kan det bero på några olika saker.
Momentsensorn
Om du har en elcykel med mittmotor så sitter det en momentsensor inuti motorn. När du startar upp elsystemet på cykeln är det viktigt att den hinner kalibrera sig innan du börjar trampa. Säkerställt därför att du alltid sätter på cykeln innan du hoppar upp på den och börjar trampa. Om du startar den under färd, eller precis innan du börjar trampa, är risken att sensorn inte blir korrekt kalibrerad vilket påverkar drivningen.
Magnetsensorn
Många av våra elcyklar, men inte alla, har en extern hastighetssensor. Den sitter på bakgaffeln och fungerar tillsammans med en liten magnet som sitter på bakhjulets ekrar. Varje gång magneten passerar sensorn så känner sensorn av det, och kan på så sätt räkna ut cykeln hastighet. Ibland händer det att den lilla magneten kommer ur sin position, eller har fått för mycket smuts på sig vilket gör att sensorn inte känner av när den passerar. Det gör att cykeln inte kan läsa av hastigheten och då stänger den av motorn.
För att åtgärda detta, leta upp magneten som sitter på någon av bakhjulets ekrar, och säkerställa att den är ren samt att den sitter på en position så att den passerar den svarta magnetsensorn som sitter på bakgaffeln. Den släta platta sidan av magneten ska passera sensorn.
Rengör annars magneten och lossa lite lätt på stjärnskruven som den är fäst med för att positionera om dess position.
Så här ser magneten ut:
Batterikontakten
En annan orsak till att elcykeln ibland kan tappa kraft är om batteriet inte får tillräckligt bra kontakt med cykeln. Ibland kan kontakterna där batteriets kontakter möter cykeln behöva rengöras. I många fall beror det också på att batteriet går trögt att skjuta in, speciellt om du har en cykel med batteriet på pakethållaren bak. En snabb lösning för detta problem är att köpa vårt snabbwax från Odd. Spruta på batterikanalen (den delen där batteriet glider på) och torka av, så kommer batteriet glida betydligt bättre och klicka i fästet på ett bättre sätt så att batteriet får full kontakt med cykeln och inte riskerar att glappa.
Cykelvaxet kan du enkelt beställa här:
https://www.stalhasten.se/shop/cykeltillbehor/underhall/oddps/
Motorns kontakt
En ytterligare orsak till ojämn gång kan vara att motorns kabel inte sitter i hela vägen som den ska. Detta gäller primärt cyklar med elmotorn bak eller fram. Om du följer motorkablen som går ut ur navmotorn så sitter det en liten sladdskarv några decimeter utefter motorn. Ta ur batteriet ur elcykeln och dra sedan isär denna kabel. Kontrollera och rengör stiften och tryck sedan ihop kablerna igen. OBS! I gummit på respektive kables sida sitter det utstansat små pilar. Dessa pilar ska peka mot varandra för att kalben ska trycka ihop på rätt sätt utan att riskera att böja eller skada stiften. Säkerställ detta innan du trycker ihop kablarna, och tryck ihop dom hårt och rejält så att dom går hela vägen in.
3) Om elcykeln inte driver alls men startar upp
Om din cykel inte ger någon drivning alls och inte ger någon felkod behöver du kontakta vår support på hej@stalhasten.se för närmare hjälp. Innan du gör det kan du dock kontrollera några saker på egen hand och skriv i det mail till oss
Fungerar cykelens promenadläge (walk assist)? Många av våra cyklar har ett promenadläge som vanligtvis aktiveras genom att man håller in minus-knappen (se annars manual för just din elcykelmodell hur det aktiveras). Testa gärna detta innan du kontaktar oss. Fungerar promenadläget, dvs motorn driver cykeln framåt, så vet vi att felet antagligen inte sitter i motorn. Och vice versa, fungerar inte heller promenadläget kan det vara motorn som är felkällan.
Ger pedalsensorn kontakt? Många av våra cyklar har en pedalsensor som sitter vid vevarmarna på cykeln. Det är en liten svart platsring, ca 3-5 cm i diameter. Dessa har en dold liten lysdiod som blinkar när du trampar på cykeln. Kontrollera gärna om denna lyser som den ska genom att be någon lyfta upp bakhjulet på cykeln och sedan trampa några varv. Meddela vår support om den blinkar eller ej för att vi ska kunna utesluta detta som felkälla.
4) Om elcykeln inte startar alls och är helt död
Om din elcykel inte ens vill starta upp när du trycker på startknappen på displayen, utan displayen är helt svart och inget händer behöver du också kontakta vår support på hej@stalhasten.se för hjälp. Men kontrollera gärna nedan saker innan du kontaktar oss.
Fungerar batteriet om du trycker på dess fysiska knapp för att se batteristatus. På varje batteri sitter det en liten knapp och små lysdidoder. Om man trycker på knappen visa lysdioderna hur mycket kapacitet som finns kvar. Om dessa inte tänds upp när du trycket på batteriet är det antagligen batteriet som är felkällan till att elcykeln inte vill starta.
Fungerar laddaren som den ska? Sätt batteriet på laddning och säkerställ att det börjar ladda. Bevaka det gärna några minuter, så att batteriet inte slutar att ta laddning efter en kort stund (laddaren växlar över från röd lampa = laddar till grön lampa = färdigladdad.
Testa gärna ovan punkter innan du kontaktar oss, och om du har möjlighet får du gärna skriva ditt ordernummer från ditt köp. På så sätt kan vår supprt snabbt se vilken elcykelmodell du har och vilken årsmodell det är för att snabbare kunna hjälpa dig. Har du inte något ordernummer får du gärna ta en högupplöst bild på cykeln, på lite avstånd så att vi kan zooma vissa detaljer för att kunna avgöra modell och årsmodell. Ta gärna en bild även på batteriet.